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TUhjnbcbe - 2024/10/7 17:27:00
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品牌降低了信任的成本。信任的成本可以概括为:让用户从认识到完全信任一个或者一类商品所需要的成本,信任成本是在大部分的商业活动中比重最大的一个成本。任何一个产品在打造品牌时,所付出的信任成本都是巨大的。比如请明星代言某个品牌,明星都用了那一类的产品,那明星就起了牵头使用那一类产品的作用,粉丝因为信任明星从而信任明星代言的产品,那么在明星代言所花费的那部分就是信任成本;再比如很多新兴的人文景点都有营造一个故事,要么精忠爱国、要么历史爱情等等,也是为了让游客信任及相传这个景点,那么在营造及传播这个故事所付出的成本就是信任成本。都说商品的世界没有永远的粉丝,因为可替代产品越来越多,客户可选择的范围点也是越来越多,一旦某个商品满足不了消费者,消费者就往往容易转移。即便这样,品牌仍然是大家成本损失比较小的首选方案,市场获得信任也是有规律可寻的。

第一、从合适的价格做信任。合适的价格指的是有品牌的产品,我们要努力地提升品牌的价值,在满足了客户需求消费的基础上,用合适的价格来满足客户安全感的信任消费或者虚荣消费。而顾客在满足了需求消费之后,也往往愿意购买虚荣及安全信任。品牌价值,对商家来讲也可以叫溢价,站在消费者的角度来说,说得通俗点就是虚荣消费。曾经有人认为,苹果真傻,要是降价一些,现在市面上的手机应该大都是苹果手机,就没有其他手机了。但真的是这样吗?现在这个商品世界,需求消费已经远远不是主要的消费了,要是只谈需求消费,现在市面上的大部分手机几乎都能满足大部分人的使用。而现在客户在很多方面消费的是情感信任,虚荣消费。那么价格的高低跟信任成本有关联吗?答案是肯定的,因为在买东西的时候,我们都会潜意识地认为,贵的东西比较好,就是当我们进入超市的时候,当面对5元与10元牙膏的选择时,我们都会潜意识地认为10元的更好些,哪怕这两种除了包装其他都一样。

第二、从新鲜层说起。新鲜层,就是类似于让消费者从心理上就潜意识地觉得一个商品是新鲜的的辅助品,可能现在很多商家都知道如何运用,但确还有很大的发展空间。一个简单的例子:有两筐新鲜的橙子,A筐是只装有橙子,而B筐是有带着嫩绿的橙子叶的。很显然,在潜意识里面,我们会认为B筐是新鲜的。这就是一个简单的信任成本,那么我们也就可以用这个新鲜层作为品牌导向,让信任通过新鲜层融入到产品中。新鲜层如何运用到熟食、罐头等不“新鲜”的商品?如何做到新鲜层与商品的完美结合?如何让消费者透过新鲜层信任产品?生活中经常会看到一个有意思的现象,当我们去菜场买菜时,有些菜农会在菜上撒些水珠,以此来让顾客看起来菜是新鲜的,殊不知,洒上水珠的菜比不洒水珠的菜更容易坏,对新鲜层的信任认知有时候就是这么违背我们的生活定律。

第三、从合适的人群做起。从合适人群做起有这么一个小故事:在很久以前的德国,灾荒严重,人口大增,国王就想从他国引进马铃薯,鼓励农民来种植,但是推广起来非常困难。因为大部分人不接受这种作物,认为是一种低级的农作物,甚至还有的怀疑能不能吃,怎么都推行不开。后来国王就换一种方式,通过颁布法律限令,只有贵族才有权种植马铃薯,然后贵族在自己私人庄园里面种植并派了一些重兵把守。那很多农民就诧异这是什么作物,国王也故意放出一些口子让农民偷偷地种植,就这样马铃薯在全国就传开了,之后国王取消只有贵族才能种植马铃薯的限令,那马铃薯一下子就在全国抢着种植。

为了满足一批人的好奇心或者是从众心,从标杆的影响群做起。

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