导读
近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（.EC.CN）接到用户投诉滴滴旗下“橙心优选”称自提点疑虚假售后退款难。此外，“社区团购”平台还存在商品质量、订单问题、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络欺诈、退款问题、退换货难等问题。
湖南省的陈女士于年12月4日下午15点在“橙心优选”上面购买了，茶叶，水果等物品，平台告知12月5日下午四点去提货，然后大概是五点左右去拿快递团长电话联系不到，团长天天休店，联系未果。于是询问周围邻居问清情况，邻居答复那里没有此自提点。于是陈女士便联系了橙心优选的客服且同意退款，但是要等团长几天售后期才能够提交退款申请，售后期到了再去联系的客服12月9日处理退款申请，次日，申请被拒绝告知审核不过。12月13日晚上联系人工客服再次操作了退款后台仍被拒绝。之后联系当联系客服时且同意但是一直没有操作，一直在推诿，没有一丝要售后退款的问题。据了解，橙心优选是滴滴旗下社区电商平台，目前涵盖了以水果蔬菜、米面粮油、肉禽蛋奶、日用百货为主的全品类精选商品。此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，兴盛优选、你我您、十荟团、美团优选等社区团购平台也涉及不少投诉，其投诉问题主要集中在商品质量、订单问题、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络欺诈、退款问题、退换货难等。“兴盛优选”被指商品质量存瑕疵尺寸不符售后服务引不满年3月7日，“电诉宝”接到陕西省的丁女士投诉称她于年10月6日在“兴盛优选”电商平台购买了一套蚕丝被，出现了和商品详情有很大出入的质量问题，尺寸不够，商品详情被子尺寸为2米*2.3米，但是实际尺寸是1.92米*2.3米，定点商店老板和客服沟通了，但客服态度实在不给力，但尺寸问题纯属出厂没有严格把关，还有一点就是6月份购买了同一种产品，尺寸是标准的，故而10月份购买的蚕丝被建立在信任基础上购买的，因为天气渐冷保存了起来，却不知出现了这种质量问题。“十荟团”到货商品存质量问题临期商品引不满售后退款难江苏省的曹女士于年3月24日11点58分在南京十荟团员工通过