活动介绍
深秋时节，当银杏金*铺满道路，当赤棘火红燃烧寒意，11月17日本学期工程学院“*员微笑服务队”第一次服务开始啦！
承前续后，继往开来，这学期我们将开始于周末医院进行为期五周的志愿活动，服务内容为帮助患者使用自助挂号机进行办卡、挂号和缴费等自助服务。过去的两天里，我们五位志愿者分两组进行了志愿活动。晨起晚归，我们用爱服务，传递微笑，传播温暖。
志愿者心得分享
王春柳
王春柳：
17日，我在工程学院研究会素拓部负责人的带领与陪伴下，去到医院进行了一次收获很多感动与成长的志愿服务工作。
这次志愿服务工作的主要内容是帮助病人使用自助服务机上的业务。医院正式培训的我，刚开始也很懵，在帮一个孩子开卡的时候也有点不知所措，这时候旁边以前办过儿童卡的叔叔主动上前帮忙。像这样的点点滴滴的小感动还有不少。在帮助他们办理好业务之后，他们对我的感谢，以及他们脸上的笑容让我幸福感爆棚。我真心的感谢这样的服务活动，让我深刻的体会到帮助他人带来的快乐，帮助我理解为人民服务的意义。
刘良辉
刘良辉：
在一天的志愿服务活动中，我内心“痛”并快乐着。在长久的站立之后，我的双脚早已酸痛难忍，但每当听到他人发自内心的感谢，我的心中便不由自主地洋溢起欢乐。开始的时候，由于自己也是第一次接触自助挂号机，站在自助机前的我，还在为担心处理不了他人的问题而惴惴不安。但渐渐的，在一次次地被问询后，在一次次地努力去解决问题后，我学会了很多，内心的焦虑也在不知不觉中消失殆尽。这一天里，我不仅帮助了他人，也帮助了自己。虽然双脚仍旧酸痛，但我的心灵却渐渐地升华，渐渐地被幸福环绕。
陈国威
陈国威：
早上六点的闹钟把我从睡梦中叫醒，虽然我很想睡，但是我知道还有比睡觉更重要的任务要做，那就是去八医做“*员微笑服务队”志愿者。这不仅仅是入*实践，更是一次零距离接近基层的机会。
在此过程中，我们怀揣一颗奉献自己，帮助他人的心在行进着这次志愿活动。我们“*员微笑服务队”医院做志愿者，在微笑中帮助他人，在微笑中成长自己。
早上坐公交到达八医以后，我们简单地解决了早餐后稍微休息了一下，我们在八点半正式开始一天的志愿活动，不过还不到八点半，医院就挤满了很多人，而我们却早已迫不及待地想要去实践我们的志愿活动。虽然在实践之前会培训一些内容，不过真正实践起来的时候我们还是有很多不太熟悉的地方，多亏了有几个护士姐姐在旁边很耐心地指导我们。
虽然在导医过程中我也会遇到一些脾气不好的病人，但是我知道，来看病自然都挺着急的，脾气大一点自然可以理解，我也会很耐心地给他们解释。经历了一天的志愿服务，虽然腿早已站累，虽然早就想稍微休息一下，但是担心坐下去的一刹那或许就有一个病人正急需我们的爱心大礼包呢？所以还是坚持到了最后。虽然很累，但是他们脸上的微笑就是对我们最大的鼓励和满足。
经过一天的服务活动，我们了解到了基层工作人员的不易，他们做的事都很平常但是却不平凡。如果还有机会去八医做志愿者，我一定还会义无反顾地继续投入到帮助他人的微笑服务中去。非常感谢这次的入*实践，我学到了很多，也成长了很多。
谭望
谭望：
我看到一个年轻爸爸焦急地过来挂号，在冰冷的机器前探手探脑，我面带着微笑走向前去询问。他说孩子发烧，问护士说先来这儿。我一步步教他建卡到挂号，并附上整套就医取药的流程。
我看到一个小女孩被妈妈带着过来挂号，我还是一步步教她怎么使用自助挂号机。女孩的妈妈向我表示感谢，并像女孩了何为志愿者。她瞪着大眼睛，把怀里抱着的小熊推到我手，满是傲娇地等我看她。我情不自禁说了句“你好呀小朋友”。突然回忆起，去年收到录取书时，我们村一个小女孩找到我突然抱了我一下，说将来也要像我一样考大学。
我看到一对老人迟疑地看着机器，我笑着小跑去询问。奶奶对他的老伴说：“你看吧，我们现在也要学会使用这些机器了。医院是有人教我们的。”听到这话，我便认真仔细地告诉他们如何使用，希望爷爷奶奶今后也能顺利使用，使看病更方便。
医院的人，每个人背后都藏着小小的原因。我一共见他们三次，来挂号一次，来缴费一次，还有离开时的背影。他们心里都装着焦急和忧伤，让八医本就阴郁的环境更沉重了几分（医院灯不是很亮而且背光，所以我特意提高了照片的亮度）。我也了解国家医疗改革的*策，其中青年担当了重任。
我们在微笑着，希望让我们每个志愿者不一样而又独特的笑感染他们，传播着可能遭唏嘘的小小温暖，便是我们工程学院“*员微笑服务队”的初衷。从我接触到志愿以来，我时常想：志愿的目的是让他人受益，而志愿活动是否越来越偏向于让志愿者收益了呢？巴金先生曾说：生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于索取。这愈来愈冷的秋冬季，愈来愈寒的各种风，希望我们寻回初心，奉献温情。
张蔚然
张蔚然：
几天前，我以志愿者的身份去医院进行了为期一天的志愿服务。在志愿服务的过程中，我收获了汗水，也获取了宝贵的经验。从一开始的懵懵懂懂、畏畏缩缩，到后来的主动提供帮助、提前发现问题，我取得了巨大的进步。与此同时，我待人接物的能力也得到了巨大的提高，已经能够熟练地与陌生人自如的进行交流了。
除此之外，我也体会到了医务工作者的艰辛，对白衣天使更加尊敬了。当然，作为社会实践的一环，此次活动完美地起到了让象牙塔中的大学生们认识社会、了解社会的作用。短短一天的实践活动，已经使我对社会的认识深入了许多。而微笑服务的方式，更是让我的心态阳光了不少。
这次志愿服务活动是我大学生活中的宝贵经历，我将以之为燃料，推动自身更进一步。
活动总结
工程学院“*员微笑服务队”活动旨在通过开展志愿服务活动，引导*课成员增强*性意识、责任意识，投身公益事业，服务基层群众，密切*群关系，努力成为良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、社会和谐稳定和科学发展的促进者。希望以后五周我们的志愿者能尽微薄之力，传不灭之情。
我们的志愿服务，也能开花结果，在青岛的冬天里，又盛一季精神繁荣！